Términos y condiciones

1. Quiénes somos

AmcChat es un servicio de Renting AMC Agency, proveedor tecnológico autorizado de Meta. Permite atender el WhatsApp Business de tu negocio desde una aplicación propia, usando la API oficial de WhatsApp Cloud.

2. Tu cuenta

Al registrarte creás una cuenta para tu negocio. Sos responsable de la veracidad de los datos, de mantener tu contraseña a salvo y de la actividad de los usuarios que invites. Un correo pertenece a una sola cuenta.

3. Tu número de WhatsApp

Para usar el servicio conectás tu propia cuenta de WhatsApp Business a través del proceso de Meta. El número y la cuenta siguen siendo tuyos: nosotros solo obtenemos permiso para enviar y recibir mensajes en tu nombre. Podés revocar ese permiso cuando quieras desde tu Business Manager, y al hacerlo el servicio deja de funcionar.

4. Prueba, planes y cobro

La prueba dura 7 días con todas las funciones. Al vencer, si no cargaste un medio de pago, la cuenta queda suspendida: no se pierden tus datos, pero no podés leer ni responder mensajes hasta reactivarla.

Los planes se cobran por mes adelantado con la tarjeta que registres, mediante Wompi. Si un cobro falla lo reintentamos durante unos días avisándote; si sigue fallando, la cuenta se suspende. Cancelás cuando quieras y el servicio sigue hasta el final del período pagado.

Meta cobra aparte. Según su tarifa vigente, algunas conversaciones tienen un costo que Meta factura directamente a tu cuenta de WhatsApp Business. Ese cargo no pasa por nosotros y no está incluido en el plan.

5. Uso aceptable

No podés usar el servicio para enviar mensajes no solicitados, ni para contenido ilegal, engañoso o que viole las políticas de WhatsApp y Meta. Incumplirlas puede hacer que Meta limite o dé de baja tu número, algo que está fuera de nuestro control. Podemos suspender cuentas que hagan un uso abusivo.

6. Tus datos

Tus conversaciones son tuyas. Las guardamos para prestarte el servicio y aplicamos separación estricta entre cuentas: ningún cliente puede ver los datos de otro. El detalle está en la política de privacidad. Si cerrás la cuenta, podés pedir la eliminación de tus datos.

7. Disponibilidad y límites

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero depende de terceros —Meta, tu conexión, nuestro proveedor de servidores— y puede tener interrupciones. No garantizamos la entrega de ningún mensaje en particular: eso lo determina WhatsApp. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado en los últimos tres meses.

8. Cambios

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisamos por correo con antelación razonable. Seguir usando el servicio implica aceptar la versión vigente.

9. Contacto

Escribinos a través de los canales de Renting AMC Agency.